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  • Chez Aurora Synergy, nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux. Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir une expérience optimale et sécurisée sur notre site web. Voici les types de données que nous recueillons :

    Nous recevons et stockons les informations que vous saisissez sur notre site ou que vous nous fournissez par d'autres moyens. Cela inclut les informations d'identification personnelle telles que votre nom, adresse e-mail, mot de passe, ainsi que les détails de paiement, comme les informations de carte de crédit. Nous collectons également des informations techniques, telles que l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, les informations de connexion, les données sur l'ordinateur et la connexion, ainsi que l'historique des achats.

    Pour améliorer nos services, nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des données de session, telles que les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les interactions avec le site, et les méthodes de navigation hors des pages. Nous recueillons également vos commentaires, évaluations de produits, recommandations et autres communications pour mieux répondre à vos besoins.

    Soyez assuré que nous traitons toutes vos données avec le plus grand soin et respect. Notre priorité est de protéger vos informations et de garantir leur confidentialité. Nous utilisons ces données uniquement pour améliorer nos services et vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée.

  • Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Ces informations sont collectées de manière sécurisée et ne sont utilisées que dans des circonstances spécifiques, que nous détaillons ci-dessous, afin de vous offrir un service de haute qualité.

    1. Traitement des commandes : Nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes et vous fournir les produits et services que vous avez demandés.

    2. Amélioration du service client : Vos commentaires et réactions nous aident à améliorer nos offres et à répondre plus efficacement à vos besoins.

    3. Communication : Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur l'état de votre commande, les mises à jour de nos services, ou pour vous fournir des informations marketing pertinentes, mais seulement si vous avez accepté de recevoir ces communications.

    4. Sécurité : Nous utilisons vos informations pour assurer la sécurité et la protection de vos données lors de vos interactions avec notre site.

     

    Nous nous engageons à utiliser vos informations personnelles uniquement à ces fins spécifiques, et à ne jamais les partager avec des tiers non autorisés sans votre consentement explicite. Notre priorité est de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles à chaque étape.

  • Nous recueillons ces informations personnelles et non personnelles dans les buts suivants :

    1. Fournir et exploiter les services : Ces informations nous permettent de vous offrir des services adaptés à vos besoins, d'assurer le bon fonctionnement de notre site et d'améliorer votre expérience utilisateur.

    2. Assistance et support technique : Nous utilisons vos informations pour fournir une assistance et un support technique de qualité, afin de répondre efficacement à vos questions et de résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

    3. Communication : Nous nous réservons le droit de vous contacter avec des notifications générales ou personnalisées concernant nos services, ainsi que des messages promotionnels. Nous vous tiendrons informé des nouveautés, des offres spéciales, et des mises à jour importantes, en veillant à respecter vos préférences en matière de communication.

    4. Création de données statistiques : Les informations recueillies peuvent être utilisées pour générer des données statistiques agrégées. Ces données, anonymes et dépersonnalisées, nous aident à comprendre les tendances d'utilisation et à améliorer nos services. Nous pouvons également partager ces informations avec nos partenaires commerciaux, toujours dans le but d'améliorer l'expérience client.

    5. Conformité légale : Enfin, nous recueillons vos informations pour nous conformer aux lois et règlements en vigueur. Cela inclut le respect des obligations légales et réglementaires, et la protection contre les activités frauduleuses.

     

    En tout temps, nous nous engageons à utiliser vos informations de manière transparente et sécurisée, en respectant votre vie privée et en protégeant vos données personnelles contre tout accès non autorisé.

  • Notre entreprise utilise la plateforme Wix.com pour héberger notre site web. Cette plateforme nous fournit l'infrastructure en ligne nécessaire pour vendre nos produits et services de manière sécurisée et efficace.

    Vos données personnelles peuvent être stockées sur les serveurs de Wix.com, qui assurent le stockage de données, les bases de données et les applications générales. Wix.com protège vos informations grâce à des mesures de sécurité avancées, incluant des serveurs sécurisés et des pare-feu.

     

    Sécurité des Données

    Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Le PCI-DSS est un ensemble de normes de sécurité rigoureuses gérées par le PCI Security Standards Council, une organisation conjointe comprenant des marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Ces normes garantissent que les informations relatives aux cartes de crédit sont traitées, transmises et stockées de manière sécurisée.

     

    Utilisation des Données

    Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les services que vous avez demandés, améliorer notre offre de produits, et vous proposer un support client efficace. Vos informations ne sont utilisées qu'aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été collectées, comme décrit dans notre politique de confidentialité.

     

    Partage et Divulgation des Données

    Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Vos informations personnelles ne seront jamais vendues ou louées à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous assistent dans l'exploitation de notre site web, tant que ces parties s'engagent à protéger vos informations et à les utiliser uniquement dans le cadre des services qu'elles nous fournissent.

     

    Nous nous conformons également aux exigences légales et réglementaires, et pouvons divulguer vos informations si cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits, ou garantir la sécurité de nos utilisateurs et de notre site.

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    En choisissant de faire des transactions avec nous, vous pouvez être assuré que vos informations personnelles sont traitées avec le plus grand soin et en toute sécurité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données contre tout accès non autorisé

  • Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

  • Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à

    contact.pro@aurora-synergy.com ou nous envoyer un courrier à 12 rue du Haras, 5340 Gesves.

  • Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

  • Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à contact.pro@aurora-synergy.com ou nous envoyer un courrier à

     12 rue du Haras, 5340 Gesves.

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